Wilt u een artikel retourneren? Neemt u dan altijd eerst contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@mkbkantoorartikelen.nl en vermeld hierbij het order- of pakbonnummer van de zending evenals de betaalwijze (iDeal of creditcard) en uw gegevens (rekeningnummer en tenaamstelling). Onze klantenservice beoordeelt vervolgens uw retouraanvraag. Na goedkeuring door onze klantenservice, wordt de retour bij u opgehaald door onze vervoerder DHL.
We vragen uw aandacht voor het volgende: de chauffeur van DHL zal bij het afhalen van de retourzending vragen naar een pakket bestemd voor Quantore in Beuningen. Quantore B.V. is ons logistiek partner die de kantoorartikelen voor ons op voorraad houdt en verstuurt. Het klopt dat het pakket naar hen retour gezonden wordt.
We hanteren bij elke retouraanvraag van zakelijke klanten de volgende uitgangspunten:
Vanuit het wettelijke herroepingsrecht hebben alleen consumenten/particulieren het recht op ontbinding zonder
reden binnen 14 dagen. Wij nemen deze wetgeving in acht. U heeft als consument/particulier het
recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te
annuleren. U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice 079-36 38 430.
Wij zorgen voor een ophaalopdracht binnen 1 week na uw retour melding. U hoeft
artikelen niet zelf retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag
inclusief verzendkosten gecrediteerd mits artikelen in goede orde retour
ontvangen is.
Is het door u bestelde artikel beschadigd, neemt u dan binnen 7 werkdagen na levering contact met ons op. Stuur een e-mail naar info@mkbkantoorartikelen.nl. We zullen u dan verder informeren over de retourprocedure.